Les articles doivent respecter les critères suivants :

• Être dans leur état d’origine (non portés, non lavés).
• Conserver leurs étiquettes intactes et être retournés dans leur emballage d’origine.
• Ne pas être des articles soldés, sauf en cas de défaut avéré.
• Ne pas être des articles personnalisés, incluant toute modification spécifique demandée par le client.
• Être accompagnés de tous les accessoires et documents d’origine (ex. : packaging, manuels, etc.).
• Ne pas présenter de signes d’utilisation, d’usure ou de détérioration.

Les retours ou échanges ne respectant pas ces critères seront refusés.

• Les frais d’expédition éventuellement facturés lors de l’achat initial ne sont pas remboursables.
• Les frais d'échange seront à votre charge et dépendront de votre ville.
• Les frais de retour s’élèvent à 40 Dh, incluant les coûts de livraison, reconditionnement et restockage. Ces frais doivent être réglés en espèces.
• Pour un retour définitif, les frais d’expédition sont à la charge du client. L’envoi doit être effectué via une solution postale (ex. : Amana).

Pour suivre le statut de votre retour ou échange, contactez notre service client :

• Email : contact@ayyur-uniforms.com
• Téléphone : +212713329582
  Disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 17h.

En cas de réception d’un produit défectueux :

• Examinez soigneusement votre produit dès sa réception. Toute réclamation pour un défaut doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
• Passé ce délai, aucune demande de retour ou d’échange pour produit défectueux ne sera acceptée.
• Nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits reconnus comme défectueux et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre tenue avant de la porter.

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Articles en période de soldes.
• Articles personnalisés (broderie ou modifications).