Questions fréquentes

Quelle est votre politique de retour et d'échange?

Tous les clients Beez peuvent retourner les articles non portés et non lavés avec les étiquettes attachées jusqu'à 7 jours à compter de la date d'achat pour un remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas inclus dans le montant de votre remboursement, car ce sont ces frais qui nous ont permis de vous expédier vos commandes Beez. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les articles brodés ou les articles marqués comme Vente Finale lors des soldes.

En fonction de votre adresse, vous pourriez être responsable de retourner la commande à vos frais. Vous êtes libre de choisir le transporteur, cependant, le retour doit obligatoirement être effectué via une société de transport reconnue, et non pas par vous-même ou par l'intermédiaire d'une tierce personne. Dans certains cas, et en fonction de votre localisation (par exemple Casablanca, Rabat ou Marrakech), nous pouvons organiser la récupération de votre commande retournée, à travers nos livreurs.

Si votre commande dépasse un montant de 500 Dh, vous avez bénéficié de la livraison gratuite (35 Dh). Toutefois, si vous décidez de retourner la commande pour un remboursement, les frais de livraison seront déduits du montant de votre remboursement. Si vous choisissez de nous renvoyer la commande à vos frais, nous vous rembourserons la totalité du montant payé pour les articles.

Où puis-je trouver mon numéro de commande?

Votre numéro de commande (CMDxxxx) est répertorié dans vos e-mails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition de ayyur-uniforms(contact@ayyur-uniforms.com). Vérifiez votre dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions si vous ne les avez pas reçus.

Deuxièmement, vous pouvez localiser votre numéro de commande et votre historique en vous connectant à votre compte client ayyur-uniforms

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous contactant par email à contact@ayyur-uniforms.com ou par téléphone au +212 713329582 . Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour que nous puissions traiter votre demande avant l'expédition de votre commande

Combien de temps prend l'expédition?

Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible et vous tenons informés tout au long du processus. Cela prend généralement 1 à 3 jours en fonction de votre adresse. Consultez votre e-mail pour les mises à jour ! 
Les commandes avec des articles brodés prendront jusqu'à 1 semaine supplémentaire pour être expédiées.

Ma commande n'a pas encore été expédiée.

Nous vous avons compris ! L'équipe ayyur-uniforms fait de son mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour le traitement. Vous pouvez vous attendre à des délais d'expédition légèrement plus longs pendant les périodes de pointe, les périodes de lancement, ou si votre commande est personnalisée.